ENTRADA · PROCESSO COMERCIAL
Estas respostas montam o seu CRM e o roteiro de quem vai atender seus pacientes. Quanto mais detalhe, mais rápido o atendimento fica no seu padrão.
Quem é você e onde atende
Nome e função: médico, sócio, secretária…
Todas as unidades, com bairro e cidade. Inclua referência, estacionamento e acessibilidade se houver.
O que a equipe vai oferecer e por quanto
Um por linha, com valor e duração. Ex: Consulta — R$ 500 — 50 min
O carro-chefe que a equipe deve priorizar
O que a equipe pode oferecer sem te consultar: à vista, pacotes, retorno de paciente antigo…
Como a agenda funciona hoje
Por unidade, se forem diferentes. Ex: Seg e Qua 8h–12h · Sex 14h–18h
Inclua sábado, domingo e feriados
Prazo para desmarcar, se cobra a falta, se perde o sinal
Quem responde, como e com que volume
Para a equipe falar como você falaria
Idade, perfil, queixa principal, poder de compra
“está caro”, “vou pensar”, “vou falar com meu marido”, “aceita plano?”
O que a equipe deve repassar para você em vez de responder
Quem participa da implantação
Nome, função e WhatsApp de cada uma
Ex: sair de 40 para 70 consultas/mês, vender 10 procedimentos X
Todas as respostas são confidenciais e usadas exclusivamente pela equipe bhealth na estruturação do seu processo comercial.